KEY DATA
Il nostro anno in numeri
Per gli aeroporti del Gruppo SEA di Milano Linate e Milano Malpensa, il 2023 è stato caratterizzato da un ritorno del traffico pari ai livelli del 2019 registrando un numero di passeggeri pari a 35,3 milioni, in aumento del +22% rispetto all’anno passato. Nel 2023, entrambi gli aeroporti hanno puntato a migliorare l'esperienza dei passeggeri, ponendoli al centro dei propri progetti e delle attività, investendo nel restyling dei terminal e introducendo altre innovazioni che hanno migliorato ulteriormente la customer experience.
RISULTATI CONSOLIDATI
Investiamo in qualità
Aeroporti sostenibili e viaggiare in modo sicuro, facile e confortevole, sono i traguardi che ridefiniamo continuamente. Grazie ai continui investimenti, nel 2023, le emissioni di CO2 del sistema aeroportuale milanese si sono ridotte del 37,4% rispetto all’anno precedente e abbiamo registrato delle performance particolarmente positive in termini di qualità del servizio.
Milano Linate e Milano Malpensa ricevono l’Airport Service Quality Award 2023
Per ACI World Milano Linate e Milano Malpensa per la prima volta nel ranking dei migliori aeroporti in Europa nelle loro rispettive categorie 5-15 milioni e 25-40 milioni di passeggeri.
Per la prima volta entrambi gli aeroporti di Milano, hanno ricevuto il prestigioso riconoscimento Airport Service Quality Award (ASQ) da ACI World (l’associazione mondiale degli aeroporti) posizionandosi, sulla base del giudizio complessivo espresso dai passeggeri, tra i migliori aeroporti europei nel 2023, nelle loro rispettive categorie.
ASQ è un programma internazionale di sondaggio della qualità percepita e della soddisfazione dei passeggeri per tutti i servizi ricevuti in aeroporto. È gestito da ACI World attraverso un questionario comune distribuito ai passeggeri, al gate, prima dell'imbarco in ognuno degli aeroporti aderenti.
Nel 2023 hanno partecipato circa 400 aeroporti a livello mondiale di cui oltre 110 solo in Europa, e sono state quasi 600.000 le interviste raccolte. I passeggeri hanno la possibilità di esprimere le loro valutazioni e la loro soddisfazione per ogni tipologia di servizio attribuendo un punteggio da 1 (scarso) a 5 (eccellente).
Sin dal 2008 SEA rinnova l’adesione al programma ACI ASQ a cui partecipano i più importanti aeroporti del mondo. I giudizi per gli scali di Milano Linate e di Milano Malpensa sono migliorati progressivamente negli ultimi anni, raggiungendo nel 2023 una soddisfazione generale (Overall Satisfaction) rispettivamente di 4,16 e 4,01 punti.
IMPATTO
Il ruolo dei nostri aeroporti
Cuore del nostro business, fondamentali per la crescita di una delle regioni più produttive e sviluppate d’Europa: Milano Malpensa e Milano Linate collegano l’intero Nord Italia con le principali destinazioni internazionali. Una porta sempre aperta sul mondo.
SETTORI DI ATTIVITÀ
I numeri dei nostri business
Gestiamo e sviluppiamo due aeroporti: facciamo muovere le persone.
Il business Commercial Aviation comprende le attività Aviation - gestione, sviluppo e manutenzione delle infrastrutture aeroportuali e offerta ai clienti del Gruppo SEA di servizi connessi all'approdo e alla partenza degli aeromobili e alla sicurezza aeroportuale - e Non Aviation - servizi commerciali destinati a passeggeri, operatori e visitatori, e comparto real estate.
Dati in euro migliaia
Il business General Aviation include l’intera gamma di servizi connessi al traffico business presso il piazzale Ovest dell’aeroporto di Linate e presso Malpensa.
INVESTIMENTI
Uno sguardo al futuro
Continua il miglioramento delle infrastrutture degli aeroporti di Milano Linate e Milano Malpensa. Gli Investimenti realizzati nel 2023 evidenziano la piena ripresa dell’operatività tanto che, a seguito della robusta ripresa della domanda di traffico, il 31 maggio 2023 è stato riaperto il Terminal 2 dello scalo di Malpensa.
