Il DNA delle SEA People
Siamo un gruppo formato da tante realtà diverse, come le nostre persone, accomunati dalla stessa cultura. Il nostro Manifesto delle Persone di SEA racconta in dieci punti l’identità e l’attitudine delle persone che lavorano con noi. Un insieme di valori, principi e comportamenti condivisi che fanno parte della nostra cultura, elaborati in collaborazione le nostre persone che hanno aderito a diversi momenti di incontro e focus group. Sono dieci e rappresentano le stelle polari che ci guidano.
Il mio primo obiettivo è l’esperienza eccellente del cliente interno ed esterno. In tutto quello che faccio mi chiedo come posso comprendere e soddisfare i bisogni dei clienti, i destinatari del mio lavoro, e metto in pratica le azioni necessarie.
Mi impegno per generare un impatto positivo. Esprimo il mio contributo unico e distintivo. Mi impegno e do il meglio di me per generare un impatto positivo sulle persone e sui risultati con le mie azioni e le mie decisioni.
Credo che il lavoro di squadra abiliti risultati straordinari. Comunico in modo costruttivo con i team con cui lavoro, condivido le opportunità, i problemi e la loro soluzione, mi impegno per risolvere i conflitti e supporto i colleghi a fare lo stesso.
Riconosco i bisogni e valorizzo le qualità delle persone con cui lavoro. Ascolto per dare agli altri spazio di espressione, comprendere le necessità, costruire la relazione. Comunico in modo chiaro, pratico la gentilezza.
Lascio spazio alla positività e alla creatività per favorire l’innovazione. Non mi baso sul «si è sempre fatto così», mi impegno a guardare il mio lavoro da prospettive diverse e propongo cambiamenti per cogliere nuove opportunità.
Sono accogliente verso tutte le diversità. Quando lavoro con chi ha età, cultura, genere, abilità, orientamento sessuale diversi dai miei, utilizzo un linguaggio e comportamenti inclusivi e non discriminatori, valorizzando il contributo unico di tutte le persone.
Porto avanti i miei obiettivi con perseveranza. Mi do da fare in modo attivo e propositivo per raggiungere i risultati. Tengo presente l’operatività dei colleghi e semplifico i processi di lavoro. Prendo decisioni nell’ambito del mio perimetro valutando i rischi e assumendomi la responsabilità.
Ho passione e orgoglio per SEA e il suo business. I valori SEA di rispetto, trasparenza, efficacia, gentilezza sono per me una guida nell’azione quotidiana e verso tutti gli interlocutori.
Ho la curiosità di imparare e di ampliare il mio valore professionale. Utilizzo ogni occasione per apprendere e condivido ciò che so con le altre persone, creando confronti arricchenti per tutti. Se sbaglio, utilizzo l’occasione per imparare qualcosa di nuovo e utile.
Agisco con responsabilità sociale e in modo sostenibile. Le mie azioni sono orientate al benessere mio e delle persone che mi sono attorno: colleghi, passeggeri, persone del territorio in cui opera SEA. Rispetto l’ambiente e il territorio nel quale opero.